为人民服务－1个小HR的工作感悟(不断更新中）
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评论( 79 )
我是转载的
看着看着这个帖子
忽然觉得写得很对
忽然想着要转到这里来，就开始转了
希望各位找工作得朋友看了之后会对你们有益！
我呕心沥血的整理呀
咋回帖的都2个呢！
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51753575
发布于2007-08-14 11:54:49
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原文地址：http://www.tianya.cn/new/publicf ... dWriter=0&key=0
我的工作，就是被找工作的人称作小HR的那种。
曾经在这里开过一个帖子，讲自己的三份工作。但是讲到现在这份的时候，决定收笔，因为天涯上同事太多，多说几句就会被“人肉搜索引擎”找到了。因为职位不高，所以不想多说话，明哲保身罢了。
开这个帖子，就是只想就事论事，我文字比较冷漠一点儿，所以比较适合写“教科书”之类的。
隔壁楼有前外企销售老大讲招聘，也有8年HR经历的前辈讲。他们的经验，也是我在学习的。我现在是在五百强的外企，做招聘，所以能给大家小小tip一下，也就是我写帖子的目的了。
废话这么多。。。 简单介绍下我的工作，就是管理招聘渠道，筛选简历（有小小HR帮手）， 初轮面试，推荐合适的人给用人部门面试，做做背景调查，确定offer等等。
所以我的话题就围绕这些说了。可能很多时候废话多也比较罗嗦。。。基本现在自己也是在成长阶段，所以可能说点儿这说点儿那的，没有大纲提供拉。
也是希望大家能多给我意见和建议，让我做好一个HR。
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51753575
发布于2007-08-14 11:55:01
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之所以写为人民服务，是因为我最近的定位。我做HR刚开始是很迷茫的。不知道自己的价值在哪里，仅仅是为公司获取利益，还是，为自己荷包里赚一点儿银子。但是前几天突然茅塞顿开，觉得自己原来也是为别人，为社会做点儿什么。
可能这么说，在现在这个投机浮躁的社会，感觉挺虚的。但是这样想，让我感觉很好，也更有动力去工作。
觉得自己是在为人民服务吧。为公司招合适的人，为社会创造价值。同时也是给合适的人一个机会，去发展自己，创造自己的价值。
这种服务性质，让我觉得自己还蛮有用的，所以也很努力的工作，想多做点儿事情，而不是仅仅为了自己的升职加薪什么的。
真希望，我多年以后，还能保持一种这样的心态。
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51753575
发布于2007-08-14 11:55:15
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所谓合适的人，说的容易，其实很难找。每天收到百封简历，要去分辨，去挑选。很多人就在此处被筛选掉，没有任何回音。
所以，我打算从简历说起。现在网上关于简历怎么写的指点N多啊N多，可是真正吸引眼球的简历，还是太少。
很多大公司收到的简历，并不是面试的HR，就是招聘人员自己去筛选的。很多时候都是HR助理（初级），或者实习生去做。
原因就是收到太多简历了，而且这种工作，对初级助理和实习生都是一个锻炼的机会，算是为他们以后的发展做打算
他们很少直接跟用人部门沟通，对职位的要求，也只是从职位描述和招聘人员那里了解到的。虽然很多初级助理和实习生都非常能干，但是可能很多人还是在这一阶段被误杀了。
不过被误杀，也不能完全怪杀手。有时候即使杀手不杀你，招聘人员也会杀的。而且杀手也不是很残忍，没有说看到你名字就杀，而是仔细看了你的申诉状（即简历），给了你申辩机会，只是你没有把握而已。
分析杀手杀人的原因，无非以下几种：
1）你的学历不够。（误杀机率很小）
2）你的长相影响市容（误杀机率也很小）
3）你的简历语言不够成熟（误杀机率也很小）
4）你的工作经验不足（误杀机率一般小）
5）你的工作经历和职位要求不同（误杀机率很大）
残酷的说一句，说误杀几率小，是因为你活该被杀。一条一条的分析下，顺便说下简历怎么写。
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51753575
发布于2007-08-14 11:55:54
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谢谢楼上的提问，投来的简历，是全部看过的。面过的人，没有录用，会在一个月内发拒信到邮箱。
可能你的第二个问题，有一些公司是不会去回复的，但是就第一个问题来说，基本大公司都会是肯定的回答。
因为现在招到合适的人很难，我们都在拼命的搜索简历，找合适的渠道吸引简历，怎么可能会放着投过来的简历不看呢。。。
Headhunter的确压力比较大。但是我一直觉得Headhunter和公司的HR部门不是一个性质的。因为headhunter考虑更多的是每个公司的企业文化、行业背景、和应聘者的过往经验，我们还要考虑的是用人部门的需求和团队风格，以及应聘者的个人潜质和长远发展，着重点不同。
个人意见而已。
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51753575
发布于2007-08-14 11:56:18
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1）你的学历不够。
五百强的公司，不可能去招高中毕业生的，这是必然的，也是没办法的。所以不是误杀。若你是自考大专，也基本上达不到水平。除非工作经验特别符合。所以这里一般是误杀很少发生的地带。
但是普通大专和自考本科，很多职位都会被考虑，特别是工作经验丰富的。前提是你的学历是真实的，而且已经完成学业。所以这方面没什么可自卑的，就行业经验来说应该有足够的信心。
另外，强调一个N多个人说过的事情，教育背景写大专以上的那些就好了，基本上两行就可以搞定，不要加高中学校和初中学校上去，一是没有人会看，二是可能会造成“眼误”，看成高中学历的就直接删掉了。
2） 你的长相影响市容
这个我就很想很想说一下了。
很多人会觉得HR小姑娘们有偏见，喜欢好看的男人-_-!!, 然后在简历中放张自认为得意的帅照上去，或者是侧面看电脑，或者是在草丛前32颗牙齿毕露的阳光笑容。其实这样反而会害了自己。
在放照片之前，先问问自己，应聘的是什么行业什么职位。如果是广告业或者影视媒体之类的，这么做或者是有创意。但是五百强中大部分企业都是所谓的百年老店，传统保守的占大多数，每天办公室出入的都是正装男士，他们的HR希望看到什么形象的应聘者呢？
总之，想放照片前，慎重的了解一下你要应聘的公司风格。
大部分情况下，我们希望看到的是你工作中的状态，最合适的照片是，类似证件照的那种，男士最好是西装＋白衬衣＋领带，或者只是白衬衣＋领带，不要看出季节的最好。头发整洁一点儿，不要太长。不要大笑就好。女士就白衬衣＋黑外套，或者白衬衣，淡妆，发型正常就好。背景最好是灰色，白色，蓝色。
如果应聘技术性职位，穿工作服在工作环境中拍的全身照也不错。至少我们看到的是你工作中的模样。
我非常郁闷的发现，很多人喜欢在简历中贴自己的视频照片。就是在聊天中截屏的那种，男的女的应聘者都有过，而且收到的比例还非常之大。大部分是在网吧中截的，画面不是灰的就是绿的，人脸惨白，还不看镜头，看着那叫一个恐怖。一般这种我们都会打一个大大的问号，第一反应就是这个candidate太不成熟了。如果不是背景特别好，一般不考虑。
还有就是我前面提到那种，或者从树杈中伸出个大大的笑脸，或者在某旅游景点指点江山，有的还从婚纱照什么里面cut出一个脑袋来。。。。
你毕竟是来找工作的，让我们看到你成熟的职业化那一面吧。
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51753575
发布于2007-08-14 11:56:36
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3） 你的简历语言不够成熟
这个也是很重要的问题。从你的语言，我们看你的性格，你的工作态度，你的细节关注度。
收到过不少简历，满篇都是叹号！ 一句一个叹号！ 比如：
2002－2004 ×××公司 销售代表
负责销售工作！年销售业绩×××RMB！获得2003年度top sales称号!
我真是非常的无语。写上数字非常好，已经足以引起我们的注意，叹号只能说明你还不成熟。难道写个方案，为了引起重视，你也满篇叹号？ 工作语言是需要平和有力的。
还有就是逻辑不清，文字不通顺，长句子中间没断开，错别字，等等。写工作经历的时候，大家已经熟知要一条一条写了，可是还有人大段大段的写。我们现在是非常耐心的去看完，但是这样的简历不具备竞争力，至少文字处理能力不够强。当然不是说会因此否定你的工作经验，但是同时有几个人和你竞争的时候，你可能因此处于劣势了。
所以隔壁有个首页推荐帖，3个月获得三年工作经验，我觉得很有帮助。在你收集资料和写报告的过程中，会锻炼自己的逻辑思维和书面表达能力。
可能有些人觉得说我只是做个销售，只要能说就行了。但是HR不是这么看的。你难道打算一辈子都做底层销售跑客户吗？我们招人不是说招了你，能用就可以了，而是要考虑到你以后在企业中的发展。对于逻辑不清和文字处理比较差的人，公司还要花功夫去培养，将来如果这个人在公司没有发展机会跳槽，公司的成本还是比较大。长远来看，这样的人我们还是会concern很多。
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51753575
发布于2007-08-14 11:57:07
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4） 你的工作经验不足
公司的招聘广告上说，要求多少年以上的经验。但要注意的是，这个经验，大多是指相关行业或者相关职位的工作经验。这一部分，我们基本没有严格的要求，都是视情况而定。
比如有的公司招销售人员，要三年以上的工作经验。你做过4年技术，去投，胜算只能是30％，除非是这个公司希望销售有非常非常强的技术背景，也愿意培养你。
所以工作经验不足是相对而言。上面这种情况，你就需要在简历中提到一些你在做技术时跟销售相关的一些经验，着重突出你的沟通能力和对销售的了解，HR会考虑的。
也想给投简历的人一个提醒，一份简历海投的话，如果你不是牛人（牛人一般也不海投），得到的面试机会其实不多。投每一个公司的职位，都要针对这个职位突出你的优势，才有更多的机会。
对于工作经验一般不会那么严格的。如果你从事的是相关行业，工作经验又跟职位要求有联系，2年和3年没有什么差别，只是offer的时候可能会将原定薪水降低点儿。
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51753575
发布于2007-08-14 11:57:22
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嗯，其实人人都可以成为牛人拉。这个问题还蛮难的。。。
我觉得，首先“牛人”都是目标明确的，知道自己想要什么，也知道自己怎样才可以得到这些东西。
其次，觉得牛人就是相对职位和行业而言的，比如某人在这个行业做了很多年销售，积累了很多经验和客户，到了新公司可以马上上手，而且也和公司文化相符，能领导团队，那真是太完美的牛人了。。。我天天盼望着老天赐我几个这样的人。但是能达到70％的已经是我眼中的牛人了。
然后就是公认的了，业务能力强，人格没问题，等等。
可能就这么多了吧。。。
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51753575
发布于2007-08-14 11:58:13
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5）你的工作经历和职位要求不同（误杀机率很大）
我想问的问题是，为什么工作经历和职位要求不同（不是完全不同，有相同的地方，并且对此职位有较好的理论基础，只差实践），可以过HR，却要被面试官百般挑剔这个POINT呢？
你的问题我不太明白，你说的面试官是指用人部门的主管，或者说直接经理吗？
如果说是用人部门主管的话，我觉得这是很可能的。因为HR到底不是做业务的，只是大概了解些业务上的东西，所以觉得相关就可以了。能够筛选的，也只是所谓soft的东西，例如沟通技巧拉，是不是积极主动拉，有没有逻辑性拉等等。
当然也会适当的"纠缠"一下你这个"不符"的问题，毕竟这是个重要问题。
但用人部门主管面的时候，问题肯定是集中在业务上的。因为他的目的很明确，招你来是做事的，你过去的经验只是相关，而不是完全相同，他自然要问清楚。特别是他本人就是“资深人士”，所以他问的这些问题，更能考察出你是不是在夸大你的工作内容，或者工作业绩。
所以在这部分，我觉得并不是刁难，而是一个很深入的了解过程。如果说你没有所要求的业务方面的经验，却被误放进来录取了，你在新公司工作也会很不舒服，很不顺心。学习是要一个过程的，但试用期只有短短的1－3个月，没有经验的人上手自然比较慢。
除非是大公司，不介意你上手慢，觉得你有潜质，也想培养你，才会不在意这些工作经历和职位要求不同的问题。
把关不严的话，对公司对个人，都是时间人力物力上的浪费，即资源浪费。
这也是为什么我们说，招聘不是招最优秀的人，而是招最合适的人。在应聘过程中，只要做好你自己就行了。如果扮成另外一个人，即使侥幸进了公司，待一段时间自己也会想走的，不然，就是所谓的混了。
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51753575
发布于2007-08-14 11:58:26
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今天只贴一小段吧，把昨天的话题结束了。
5）你的工作经历和职位要求不同
这个是误杀机率最大的，也是简历中最重要的。大概遇到了几个问题，主要是销售。
a)只摆了公司名字在那里。其实大部分应聘者都是这样的，但是我们更欢迎能用一行或者两行字加一个公司简介。
撇去快消品不说，像工业行业的，有些公司的名字都很难界定是做什么的。筛选简历的如果是老手也就罢了，如果是新手，可能就认为是不同行业的，直接否了。这才是死的冤枉。你知道的，并不一定代表所有人都知道。
b)没有写明自己是做什么产品的。
c)没有写明自己是做什么客户群的。
d)只是大概列出自己的工作内容，没有写工作业绩的。
这些都很容易被新手HR误杀。甚至一些做过该行业很久的HR，因为不知道你做的产品，也可能忽略掉你。
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51753575
发布于2007-08-14 11:59:22
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请教楼主一个问题
我很看好的一个职位，已经经过最后一轮面试了，但还没有offer，请问二者通常都会间隔很久么？？？
－－－－－－这个问题是case by case的。很少有通常的惯例。。。暂且描述以下几种情况。
1）如果对一个candidate还拿不准的话，我们通常"hold"先。意思就是，不给你任何消息，再找有没有更合适的。如果真找不到了，才回头跟你联系。
2）如果不想要这个candidate了，也不会跟你联系了。
3）职位调整，暂时不需要这个职位了。但是觉得你还可以，就先放着，等调整完了再看有没有合适的机会给你。
总之原因很多拉，建议你打电话过去问一下，呵呵。
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51753575
发布于2007-08-14 11:59:54
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没人顶，自己写吧。
毕竟要去工作的是真实的你，而不是你在简历上虚拟的人。所以我这里教给你的，并不是如何骗过HR，而是如何将自己的能力和优势show出来。
不要因为简历写的不好，而失去一个很好的工作机会。
同样，也不要因为在简历中撒谎，而失去一个本来可以属于你的职位。
外企很注重职业操守的问题，诚信问题一旦发生，可能将影响你的前途。
具体关于诚信问题的事情，我在后面说到背景调查的时候会讲。。。
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51753575
发布于2007-08-14 12:00:12
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关于HR看简历：
根据前面说的误杀情况小小拓展一下。
很多人的简历都写三四页，唯恐不全，漏写了什么。还有不少附上自己对市场的看法，或者对职位的看法，甚至还有的苦大仇深的写很多自己的经历，表表决心。
但是说实话，我们每天的工作量那么大，几百封简历，虽然有实习生帮助，但他们并不完全是招聘的实习生，还有很多其他的事情。所以看一个简历的时间，基本上是一分钟不到。这是对很多写的不清晰的简历，我们比较耐心的去分析下。
更多情况下，大概10－20秒扫一个简历。
这是普遍现象。并不是不尊重应聘者，而是说，十几二十秒我们足以判断需不需要给投简历的人一个面试机会了。
看的主要是一些关键点：
1）现在就职的公司。现在的工作内容。
2）有没有你应聘职位的关键词，比如招某产品的销售，我们就会看你简历中有没有这个产品或相关产品的字样，有没有业绩说明，有没有客户介绍等等。
3）每份工作的时间长度。
4）离职原因（如有）
5）毕业学校，专业。
所以很多不必要的东西，你写了也是白写。
关于简历内容的总结
总结我前面说的这么多这么多话，就是要注意在简历中：
1）写明应聘职位和希望工作地点
2）对过往公司的简介突出公司性质，规模，产品。
3）工作经历突出与所应聘职位相关的关键词。
4）语言客观平实，不要使用带有个人感情色彩的词句。
5）分行断句要明确，要留出行距。
6）座右铭不需要写。诗歌不需要写。决心也不需要表。。。
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51753575
发布于2007-08-14 12:00:41
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问个问题， 比如网上招聘，接到简历到通知一面的间隔大概是多久呢？ 1－2周？
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这个确实难讲。有时候出差了，回来以后没时间，又有其他的事耽搁，一个月都有。
又有时候比较闲，看简历，看一上午，下午就约见了。
还有可能公司内部推荐了，你投了只能是为将来做储备，几个月都有。
所以就看你运气了。不过一般情况下，最多三周吧。
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51753575
发布于2007-08-14 12:01:14
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刚才有个朋友说HR 就是Huai Ren，我觉得很有意思。
所以启发了我，讲一讲应聘者和HR的关系。
很多人都在论坛上说，遇到了bt的HR，或者说，HR耀武扬威。你若看不起HR，他可能就心理阴暗的决定你的生死。
我个人认为这是一种误导，虽然不排除个别HR素质不佳。
面对这些人，我都想说，你们首先问问自己，有没有把HR和自己的位置摆正呢？
首先，HR不是你的敌人。HR是与你合作的关系，帮助你表现出自己的能力，优势，和不足，帮助你甄别你是否适合自己应聘的职位。在这个过程中，你可能只想表现出自己好的一面，但是HR要看到的是你的全部。
所以HR会用一些问题，当然包涵一些尖锐的问题，尽量把一个人看多看全，来为公司找到合适的人。
HR所希望的，只是你表现出你自己就好了。
但是有些应聘者的想法是，我怎么才能骗过HR呢？于是把HR和其他面试官都当作假想敌，夸大自己的业绩，夸大自己的能力，最终吃亏的还是自己。
其次，如果HR觉得你不尊重ta，而否了你，你就因此大发牢骚，我不厚道的说一句你活该。
先反思一下自己，你是否做了什么举动，或说了什么话，让跟你谈话的人觉得你不尊重ta。如果你确实没有恶意，就请练习下自己与人沟通的能力。毕竟，公司是需要你的teamwork，每个team member的个性虽然不同，但是基本的礼貌是必须的。
如果你说了，我就是觉得HR没有什么了不起。那好吧，HR确实应该否了你。
因为HR只是一个职位，从事HR的是人。你不尊重别人，无论这个人的职位是HR，还是部门经理，还是写字楼清洁工，都说明你的个人素质有问题。很多公司的文化里都大大的写着尊重两个字。
所以HR拒绝你，不是因为你不尊重HR这个职位，而是说你的综合素质还达不到公司的要求――――因为你的尊重是有条件的。
好的外企，无论职位高低，无论薪水多少，都互相以礼相待，互相尊重，人是第一位的。就是所谓的以人为本吧。
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51753575
发布于2007-08-14 12:03:11
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有人看了觉得有用得话，麻烦回个消息
偶还继续
否则，让偶们得师太认为偶在灌水，那就冤枉了！
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vit_b发布于2007-08-14 14:50:52
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不错，斑竹请继续
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51753575
发布于2007-08-14 16:45:43
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QUOTE:
最初由 vit_b 发布
[B]不错，斑竹请继续 [/B]
偶不是这边的猪。。。
找找帖子，我继续啦！
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51753575
发布于2007-08-14 16:48:13
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关于简历格式再补充一下
简历控制在1－2页，最好中文英文各一份。（建议：不要只发英文的。）
模板的话，就我个人来说，比较喜欢收到51job的简历（绝对绝对不是打广告）。因为它设计简洁明了，想看的信息都很清楚的在台面上。其他的都略逊，中国人才热线（CJOL）一般，下载的时候会改变格式；智联的也还不错，有附件的，但是网站本身不怎么样。ChinaHR也就校园招聘做的好。最讨厌的是卓博的，收到的简历格式那叫一个乱。
所以建议你选择简历模板的时候，先大概填一下，然后发给自己一封试试，或者copy下来试试，看看格式和字体如何。
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51753575
发布于2007-08-14 16:50:03
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2）有没有你应聘职位的关键词，比如招某产品的销售，我们就会看你简历中有没有这个产品或相关产品的字样，有没有业绩说明，有没有客户介绍等等。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－主要就是这些了。我不建议工作经验写的太详细，长长的一大段。最好把工作归归类，就是
1）。。。。。。
2）。。。。。。
这样，不要超过5条。而且写些切实的东西，不要写什么协助啊协调啊之类的。写上你做过的一些项目做例子会更充实，总之不要写的跟公司招聘广告中的工作职责一样的话语就OK了。
关于背景调查想多说两句，因为最近遇到太多不诚实的应聘者了，也因为背景调查拒绝了几个能力不错的应聘者，让我觉得无力感很强。不知道这个世界怎么了，这么缺乏诚信，这么浮躁，那么多投机心理严重的人。
背景调查是需要你提供直接主管的电话，或者人事部负责背景调查的人员的电话。然后就直接打电话过去了，很多时候是口头了解，有时候也需要填表。
但是如果你提供的假信息，也很容易查到。这种事情我经常遇到。 因为只要提供手机号码的，我就要求提供办公室电话（固定电话）。因为背景调查是件光明正大的事情，没必要打手机，即使两个企业是竞争对手。 这次我找你，说不定下次你还找我呢。
有人对此面露难色，说老板不经常在办公室云云。我们也OK。但是你提供之后，我们就马上打电话，串供的时间不给你，很多人就穿帮了。还有就是，在网上查你公司的电话，然后找人力资源部，问负责人员你的直线老板是谁，如果你提供的那个人连人力资源部的人都不认识，你的诚信绝对有问题。
所以还是老老实实的好。不要逼着HR去做侦探啊。。。
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51753575
发布于2007-08-14 16:51:31
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关于投简历的渠道
这个话题虽然挺无聊的，而且很可能被认为是广告贴。。。。但是还是想插一嘴。
先给个建议，再进行解释吧。
如果有可能，通过两个网站投简历，每个网站同一间公司最多投两个不同职位。
大多公司都有可能会在两个以上网站发布招聘信息的。其中一个很有可能是51job。建议在两个网站投简历，是因为你在一个网站投的有可能会被公司的邮箱屏蔽掉（这个时有发生），两个网站投比较保险一点儿。看到心宜的职位了，就到别的招聘网站上去搜一下，有的话就再投一次。
不太建议从个人邮箱投，因为有些会被屏蔽。不过也可以试下。但注意邮件题目一定要有姓名，职位，工作地点。举个例子来说：张三应聘外交部副部长职位（工作地点：北京）
收到很多简历，邮件名称都写着“应聘”两个字，就完了。于是乎，删除那些代开发票，给您问好之类的垃圾邮件的时候，手一滑就一并删掉了。。。。
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51753575
发布于2007-08-14 16:53:04
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为什么说最多投两个不同职位呢？因为在网上招聘的职位比较多，很多时候会收到一长串的邮件，申请不同职位，定睛一看，都是一个人发的。这个时候心里就已经给这个人打了折扣，他压根都不知道自己想干什么，或者能干什么，没有目标性，是投机主义者。
不过这样的简历打开之后都跟我猜的八九不离十，就是一个职位也不合适。
所以在投简历之前，也要做好知己知彼，仔细了解下公司想要什么人，也考虑下自己的发展目标，不要盲目的去投。
如果说投两个，还可以接受。因为有很多人的经验做两个都适合的。
不过说到这里，想起来遇到的一个我觉得很有意思的candidate。我们公司当时同时在招A产品销售和B产品销售两个职位，他只投了A。我看到他的简历，觉得他两个职位都可以，就电话先了解了一下，发现他更适合B。就问他，为什么没有投B产品销售的职位呢？（言下之意，是想了解他是不是不想做B产品的销售，是不是对做的产品有所选择。）
他回答说，我先看到了A产品销售这个职位，就投了简历。这个时候才看到B。本来想投的，但是想了想，觉得如果投两个职位会让您的工作量增多，也可能会让您觉得混乱，所以只投了一个。
我觉得从这个细节上就能看出，他做销售很在乎客户的心理，是从客户的角度去考虑的，在可能的情况下会给客户更多的利益。当然也有concern，就是说做销售其实还是要大胆一点，通俗说就是“脸皮厚一点儿”，尽量利用手头可利用的信息资源。所以这个还是要谈更多才能了解他这个人和职位的匹配度，但是这件事上他给我印象很深。
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51753575
发布于2007-08-14 16:53:50
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如果想获得工作机会，我建议：
1）把第一份工作的内容详细写，突出一些。尽量实在。
2）如果第二份工作有和技术相关的，就写技术支持。如果单纯是直销的话，就写上几条你在其中学到的东西，比如与人沟通的技巧，比如对工作的热爱等等。这部分虚一点儿没关系。
3）要突出自己在做直销的时候并没有荒废自己的专业，在学什么，在读什么。当然，我不建议这里撒谎，但是可以有技巧的把自己熟悉的一些东西写上去，面试的时候被问到也有得回答。
4）简历中注意细节，格式方方正正的，最好用网站的简历。因为对技术人员来说，我看简历都会看有没有错字，格式做得是否简单大方，文字是否有逻辑性。这反应了你在工作中的面貌。谁都不希望技术人员成天出错不是。
另外，就你的职业规划来说这种情况，其实做售前售后的技术服务更有优势啊。这一部分我们都希望招到沟通能力比较强的，只可惜做技术的人都比较内向沉默寡言，所以好的售前售后还是比较难招。
售前售后的技术做好了，再转到纯技术就简单了。
我最近招的一个职位就是这样，用人部门点明要找做过一段时间技术，又转到销售方面的，又想做回技术的。难倒我了啊。
所以要利用你的劣势，不要仅仅把它看作绊脚石。我大概想到的就是这样了，再想到再补充。
补充，刚刚自己看了一下，觉得
2）如果第二份工作有和技术相关的，就写技术支持。如果单纯是直销的话，就写上几条你在其中学到的东西，比如与人沟通的技巧，比如对工作的热爱等等。这部分虚一点儿没关系。
不要写的太虚，不然会觉得你什么都没做。可以拿业绩来说话先，然后补充一两条虚点儿的。
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51753575
发布于2007-08-14 16:55:03
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piggysky，你的问题很好啊，刚好我可以补充一下发简历的问题。
1)我说的网站简历，是说网站格式的。我不知道别的HR怎样，我自己看简历，是比较喜欢看到填写网站格式的，而不是自己排版的。因为网站格式的我比较容易看到自己需要的信息，但是自己排版的我要找，有时候还会觉得混乱，没有逻辑性。
2）关于投递方式呢，我就职过的三家公司都是通过求职网站在线收取简历的。
关于你说的“因为我baidu了一些资料，其中有说很多公司都是不大看网站上投递的简历：一般只是在求职网站上发布发布消息”，我不知道这个结论是从何而来，至少我们公司主要是依靠收取在线投递的方式，而且每封简历都看，为了减少屏蔽的可能，还会定时到网站上的收件箱重新清理一次。
这样说的人，可能是小公司，还可能是不太了解公司和网站的合作形式？简单说一下， 一般招聘网站会为每个职位设立一个收件的folder，但是所有这些folder都是和公司自己的一个招聘邮箱连接的。其实你投递的简历，都是会在招聘网站的folder里保留一份，并且直接投到公司的那一个招聘邮箱里。
这个也希望很多人可以留意一下，其实很多公司是会看在线简历的，而且是主要渠道。
当然，如果你觉得不放心，还可以发到公司留在广告的邮箱上。但是我可以很负责任的告诉你，90％的公司留的这个邮箱其实就是和招聘网站相连的那个邮箱，也就是，你这么做了之后，公司会收到你两封投递同一个职位的求职信。
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51753575
发布于2007-08-14 16:56:12
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楼上的，不用这么说啊，工作之后经验更重要的。 我更不是什么高智慧动物。。。。
不知道你的专业是什么，但是坦白地说，做秘书的话，以后再应聘，还是没有什么竞争力的。
因为你没有独立工作的经验，所以想通过换工作来转职位，是比较困难。
如果你确定以后的发展是行政或者人力资源，就给自己一个规划。你也说我们的经历很相似，我就拿自己的规划做例子吧：
1.确定一个发展方向——HR
2.工作前两年: 主要是做HR助理，打杂，熟悉 all function，打好基础,。
3.工作第三年到第五年：focus到HR的一个function中，确定一个工作的行业（比如快消，轻工业，重工业等）。
4.工作第六年至第八年：这附近可能会准备生育，更关注自己的家庭，所以缓慢的稳定的发展，固定在一个福利好的公司，做中层管理者。
5.工作第九年之后：转回做all function的工作，往HR项目咨询方面努力。（到时候再看吧，计划不如变化快）。
你现在先到招聘网站上看看，自己心仪的职位都有什么要求，然后用合理的时间来训练自己，或者半年，或者一年，然后换工作。
如果想做人力资源，现在又没有相应的工作做，可以试试考助理人力资源管理师的证。这个虽然没什么用，但是在应聘HR的时候起码对你有帮助，说明你对HR有一定的sense。特别是这个证不贵，而且还比较好考。。。。
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发布于2007-08-14 17:02:14
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很多人对背景调查（reference check)都很关注，我决定提前讲一讲拉。
首先，目前我不是对每个candidate做背景调查的，因为手头职位太多，时间有限，其次背景调查又是个繁琐的事情。
我一般做调查的人，就是已经离职的，和我在面试中认为他的说话有疑点的。
正常情况下，背景调查的流程很简单，但是一定会遵循这个过程。第一步是取得应聘者的同意，第二步是要求应聘者提供自己前雇主直接上司或者人力资源部的电话，第三步就是打电话做背景调查拉。
可能有人说我在讲废话，我只是想说明一句，做背景调查之前是一定要取得被调查者的同意的，比较正规的公司（一般是欧美公司），还会让你签字同意。因为HR也不想引火烧身。
我知道有些人很疑惑，问我你就直接打电话过去吗？
没错，我就是直接打电话过去的。但是这个一般是先打给对方的人力资源部。因为HR彼此之间都了解这个流程，所以比较好沟通，也能找到自己想要的部分信息。
但从HR处获得的信息一般都是这个员工有没有违反过公司的规定，有没有不适当行为，和他的工作时间工作经历是否与他自己描述的相符。
然后争取到HR的同意，打电话给他的直接上司，询问他的工作情况，多是工作业绩，工作态度，团队合作，领导能力之类的。
一般只要几分钟时间，措辞礼貌得体的话，一般不会被拒绝。至少我没有被拒绝过。
我们想了解的大都是客观信息，但是也难免HR和直接上司会提供主观信息。这个只能靠我们自己来判断，即使是负面信息，也会衡量一下是否关系重大。
接下来举个例子，就是我最近遇到的一单没有通过reference check的case。这个case彻底把我逼成了初级侦探。
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51753575
发布于2007-08-14 17:05:53
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应聘者刘先生，简历上写在A公司任区域销售主管，今年3月份辞职，到我们公司应聘销售主管，经过了三轮筛选，终于拿到了我们的offer。根据他的经验，我们公司提供了高于他期望值的offer。
打电话跟他口头沟通了一下，他欣然接受。然后我通知他要回原单位开离职证明，里面要注明他的职位和工作期限，要盖公章。他说，“我离开两三个月了都，可能开不到。能不能不开？”
我告诉他，“一定要开的，这是公司入职必须提供的，不提供就确实没有办法办理离职手续，希望你可以理解。”他勉强答应了。
这个时候我觉得有点儿不对。就要求他提供原单位人力资源部的电话，我要做背景调查。
他提供了一个名字，这里就假设叫张敏吧，给了手机号码。我觉得奇怪，要求他提供办公电话，他又给了个固定电话。
我对这个刘先生的怀疑开始增大。当然，也很有可能都是真的，但是我必须验证。
当天下午，我没有打他提供的电话，然后打电话问他，“你提供的固定电话是空号，可能我记错了，能不能再说一遍？”他不情愿的提供了一个截然不同的号码，然后强烈建议我打张敏的手机，说这样可以直接找到。
我仍然没有找张敏。上网查了他们公司的前台电话，打到他们公司前台，找人力资源部。刚好人力资源部负责做背景调查的人出差，要到三天后才回来。
于是我只好找张敏，打的是黄先生后来提供的固定电话。巧合的是，电话刚好不是张敏接听的，而是她的同事，我说，“请问这里是××电子有限公司吗？” 她同事说，“不是，你打错了，这里是××工程有限公司。” 我接着问：“请问这里有位张敏小姐吗？” 她同事说：“有的，但她不在座位上，你过一会儿再打过来吧。”
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51753575
发布于2007-08-14 17:07:55
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我又打回刘先生的手机，要求他提供直接上司的电话。他显得很生气，说“同行之间不能这么做调查的，也调查不出来什么。”
他的话加深了我的怀疑，看似他很心虚，不然也没有必要气急败坏。
我跟他解释说：“很多公司都会做背景调查的，人力资源部和部门的高中层领导一般都有此经验，所以您不必要担心，也希望您可以体谅我们的工作。”
这位刘先生提供了一个电话，说是他部门的直接领导，姓林。
回想起来，这个时候我犯了一个错误，我应该先打通张敏的手机，了解情况。然而我先找的刘，给了他和张敏互相“串供”的机会。
第二天上午，我打了张敏的手机，跟她说明了情况，问她是否在A公司工作（××电子有限公司）。她说是。但我问她：“我打到您的固定电话上，是××工程有限公司，也说有您这个人。” 张敏变的很生气：“你是调查我，还是调查刘？”
我说：“我是调查刘，但首先要问清您的情况，才能得到有效信息。”
张敏说：“我刚刚跳槽。我给你个电话，是他老板林的。”
这个电话和刘先生提供的电话是一致的。这个时候我开始相信刘的话，甚至觉得自己是不是太多心了。还小小的忏悔了一下。
打通了林的电话以后，他似乎对我的电话没有太多惊讶，而是提供了和刘先生简历上一样的信息。这个时候，我觉得自己确实是多心了。于是安心等着刘办手续准备上班。
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51753575
发布于2007-08-14 17:09:02
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就在第四天的时候，我突然想起他们人力资源部的人应该回来了，保险起见，我打电话过去问。
负责背景调查的人很nice，姓孟的一位先生。他查了一下，说：“你说的这个刘，我暂时找不到他的资料，但是我可以告诉你的是，我们公司没有区域销售主管这个职位。”
我听起来觉得有点儿蒙，就问：“张敏和林是不是你们公司的员工呢？” 孟肯定的说，没听说过。然后孟建议说，“你问他部门最高层的名字，这个我肯定知道。”
我打电话给林先生，这个时候他已经非常的不耐烦了，说：“怎么可能查不到？我部门最高层叫王明，我没有他电话。”
我打回给孟先生，孟说，确实有王明这个部门总经理，然后提供了电话给我，让我打电话过去。
我打给了王总（估计这一部分出乎了刘的意料，他一直认为我不可能找到王）。
就在第四天的时候，我突然想起他们人力资源部的人应该回来了，保险起见，我打电话过去问。
负责背景调查的人很nice，姓孟的一位先生。他查了一下，说：“你说的这个刘，我暂时找不到他的资料，但是我可以告诉你的是，我们公司没有区域销售主管这个职位。”
我听起来觉得有点儿蒙，就问：“张敏和林是不是你们公司的员工呢？” 孟肯定的说，没听说过。然后孟建议说，“你问他部门最高层的名字，这个我肯定知道。”
我打电话给林先生，这个时候他已经非常的不耐烦了，说：“怎么可能查不到我的资料？我部门最高层叫王明，我没有他电话。”
我打回给孟先生，孟说，确实有王明这个部门总经理，然后提供了电话给我，让我打过去。
我打给了王总（估计这一部分出乎了刘的意料，他一直认为我不可能找到王）。王总也很配合，说刘是他的下属，只是，他在去年的六月份已经离职了，而不是今年三月份。
我又问，那刘的职位呢？ 王总说，哦，是销售培训生。
我倒吸了一口冷气。然后问，那林先生是他的上司吗？
王总很疑惑，我们公司没有林这个人。
我又问，那张敏呢？
王总说，太奇怪了，根本没听说过。
接着说。
王总的反应很真实，我确实感觉到他的惊讶，而不是为了毁坏某个人的名誉故意否认的那种迟疑。
所以我选择相信王总的话。
我打电话给刘先生，问他，你之前的工作是独立工作吗？ 他肯定的说，是。我又问，那有没有带培训生呢？
他突然开始言语模糊起来，说“我在公司其实也是一个培训训练的过程，自己也是在成长。。。”
我打断他，跟他说，“刘先生，您坦白说，您在上家公司的工作经验到底是怎样的？您什么时候离职的？”
他承认说：“我是去年六月离职的，担心简历过不了筛选，所以才在简历中写三月。不过我确实是做销售的。”
这句话就有含义了，做销售，销售培训生和区域销售主管还是两个概念。很可能他说的自己从事的那些项目，跟着主管做过，自己却没有真正参与其中，只是知道皮毛。这个在HR面试过程中很难分清楚，因为HR毕竟不专业。而用人部门的人又不是专业面试者，也很有可能被欺骗。
这样的人，公司要了，其实很危险。把他当独立工作的员工用，但其实他的能力无法胜任。更何况，这种人诚信很有问题，为了达到目的而不择手段，甚至编造出一个自己的工作圈来（张敏和林），与我们公司的文化非常不符。
我没有多说什么，只是说公司还需要评估。他也非常失望。再也没有打电话过来。
整个过程浪费了我几天的时间。这算是给我的一个教训，也算是学到了一课。
现在做背景调查就不单纯是从员工提供的资料去做了，他们同意做背景调查之后，我也会通过别的渠道核实他们的情况。其实这很容易，同行业的人就那么多，某人上的大学也不是就他一个人，很多方式都可以知道他的信息。 只是，太浪费双方的时间了。
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51753575
发布于2007-08-14 17:11:15
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接着说。
王总的反应很真实，我确实感觉到他的惊讶，而不是为了毁坏某个人的名誉故意否认的那种迟疑。
所以我选择相信王总的话。
我打电话给刘先生，问他，你之前的工作是独立工作吗？ 他肯定的说，是。我又问，那有没有带培训生呢？
他突然开始言语模糊起来，说“我在公司其实也是一个培训训练的过程，自己也是在成长。。。”
我打断他，跟他说，“刘先生，您坦白说，您在上家公司的工作经验到底是怎样的？您什么时候离职的？”
他承认说：“我是去年六月离职的，担心简历过不了筛选，所以才在简历中写三月。不过我确实是做销售的。”
这句话就有含义了，做销售，销售培训生和区域销售主管还是两个概念。很可能他说的自己从事的那些项目，跟着主管做过，自己却没有真正参与其中，只是知道皮毛。这个在HR面试过程中很难分清楚，因为HR毕竟不专业。而用人部门的人又不是专业面试者，也很有可能被欺骗。
这样的人，公司要了，其实很危险。把他当独立工作的员工用，但其实他的能力无法胜任。更何况，这种人诚信很有问题，为了达到目的而不择手段，甚至编造出一个自己的工作圈来（张敏和林），与我们公司的文化非常不符。
我没有多说什么，只是说公司还需要评估。他也非常失望。再也没有打电话过来。
整个过程浪费了我几天的时间。这算是给我的一个教训，也算是学到了一课。
现在做背景调查就不单纯是从员工提供的资料去做了，他们同意做背景调查之后，我也会通过别的渠道核实他们的情况。其实这很容易，同行业的人就那么多，某人上的大学也不是就他一个人，很多方式都可以知道他的信息。 只是，太浪费双方的时间了。
