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• 怎样选IT运维服务供应商？

  2008-07-30 12:23:51   /   IT服务管理

  如何评定和筛选IT运维服务外包商，好的太贵（IBM HP EDS）。便宜的价格差别很大，到底谁是好的很难认定。一旦签订合同又不好更改服务商。到最后都是甲方培训乙方。。。。。服务的初衷想法实现不了。大家发表一下高见吧。

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• 深圳有没有基于ISO20000流程和标准提供IT服务的供应商？

  2008-06-11 12:49:45   /   IT服务管理

  深圳IT运维服务商做的好的有哪些公司？有没有基于ITSM或者ISO20000服务流程和标准提供IT服务的服务商，收费如何？

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• 桌面服务的未来是社么？

  2007-12-04 15:12:26   /   IT服务管理

  做桌面支持的兄弟们，有没有想过桌面服务的未来是社么？

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• ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？

  2007-11-28 18:28:03   /   IT服务管理

  我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了，公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求，尽可能靠近标准向客户提供IT服务，但实施ISO20000过程中发现，包括IBM等公司都没有办法真正意义上依靠标准来运作，工程师的角色远远超过标准和流程重要。至少还没有办法像工厂制造产品一样，制造IT服务。

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