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• 【精品】OCG 5本ITIL教材合集

  2008-01-14 09:17:25   /   IT服务管理

  HTML版ITIL Application ManagementITIL ICT Infrastructure ManagementITIL Planning to Implement Service ManagementITIL Service DeliveryITIL Service Support:)

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• ITIL Fandation考试资料大共享（申精）

  2007-06-28 10:07:11   /   IT服务管理

  这次将本人的ITIL Foundation认证的相关资料做个大共享，希望大家支持。本人于2年前过的认证，也做过一些基于ITIL的ITSM项目。现在正在一家大公司主导一个ITIL项目，很多经验和感触愿意和大家分享。MSN： backham2003@hotmail.com还有想当版主的想法，不知大家是否支持？【1】考试范围和基本感念

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• 《基于ITIL的全球最佳实践》-前8章PDF文件

  2007-01-21 17:25:58   /   IT服务管理

  感谢CA公司提供这些文件。

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