人生第六项修炼——EQ(18)

第3节 人际交往21项技巧（一）

1．初识之术

相逢便是有缘，尽量避开不着边际的无聊话。一般人在初次见面时，总是选择一些无关紧要的话题，例如最典型的谈天气："今天天气不错啊！" "是啊！早上还出太阳呢！"您是不是也说过类似的话呢？这种公式化的对话根本不能给人留下深刻印象，这样的交谈无异是浪费时间，浪费精力。

初次见面一般面临2个难题，1是如何找到话题，也就是开场白；2是如何给对方留下深刻的印象。

很多人觉得，初次见面双方不熟悉，找到话题很难。其实技巧就是，以自己的近况为题材是一种很好的开场白。比方说：“这几天太热了，我干脆把头发剪短了，朋友们都认不出来我了"。对方也许就会和你聊起你的发型之类的话题了。

曾经有位先生参加一个会议，他用了一段自嘲的话一下子就让大家觉得他很亲近，他是这样说的：“今天第一次与各位见面，我故意穿了一双漂亮的新皮鞋，可是，由于挤公共汽车，新皮鞋给踩成了旧皮鞋，脚也磨起泡了……"大家哈哈一笑，都记住了这个新皮鞋变成了旧皮鞋的先生！

所以，以自己的事情做为开场白，能很快地消除彼此之间的陌生感，也容易给人留下较深刻的印象。

另外，假如交际活动中，刚好和一个默不作声的人坐在了一起，这时怎么办呢？当然也有办法。就是把对方下意识行为当作话题。比方说，对方只是一味地抽烟，你发现他弹烟灰的动作有点特别，就可以立刻问他："您弹烟灰的动作很有趣，和别人都不一样啊。"通常情况下，面对这类涉及到习惯的话题，对方很容易打开话匣子，说不定还会唤起对方滔滔不绝的回忆呢？

2．绰号的使用场合

在有些地方，一些人初次见面作自我介绍的时候，往往连绰号也讲出来，比如说："我叫王老大，平常您都这么叫我，您也可以这样叫！"他说他的，您可千万别这样叫他。

在我国，绰号的使用，仅限于亲密的朋友之间。很要好的朋友，彼此能以绰号相称，是无伤大雅的事。不过，如果有第三者在场，就要特别注意了。如果老是以绰号称呼对方或者其他不在场的人，会令第三者摸不着头绪，产生被疏远的感觉。还有，假如，您的朋友第一次带您去家里，这时，您突然对他说：“三毛！您家装修得真有风格，我非常喜欢”，讲出这种话时，一定会使朋友的家人产生反感，认为您不懂礼貌；再说，你的朋友也许并不想让他的家人知道她的绰号呢？！因此，您还是好好地叫他的名字，不要使用绰号。另外，在结婚典礼上更不可以使用绰号。因为，在这种场合，参加的人很多，尤其是双方的亲戚也一定不少，您讲出对方的绰号，会使大家都觉得不舒服。总之，绰号并不是不能使用，而是要考虑场所和环境，否则，不仅会破坏环境的气氛，连自己的气质都会丧失殆尽。

3．用好主语

大家都有这么一种感受，就是遇到红灯时，如果一起闯就不那么害怕了。这表明了一种大众心理，当遇到危险时，如果是几个人一起面对，危险的感觉就会淡许多，甚至会产生安全感。比如在日本，曾有一个臭名昭著的"卖春观光旅游团"，这个旅游团的男性成员，到东南亚各地去旅游，主要就是为了逛妓院。那些在日本道貌岸然、老实厚道的绅士们，一参加这个旅游团，一下子就变成让人深恶痛绝的野蛮人了。这也是" 集体意识"在起作用，就是把一桩事的负担稀释到了大家身上，每个人的负担就轻了好多，因而不再有罪恶感。这种大众心理和"集体意识"告诉了我们一个道理，压力或风险是可以稀释的。在遇到困难或压力的时候，如果强调大众心理和集体意识，多用"我们"少用"我"，就可以压力风险大家扛，而不是让别人站在一边看风景。

还有一种情况尤其要注意用好主语，谈话时怕对方没有听清楚，千万不要说：“您听清楚了没有？”这会让对方觉得理解能力被轻视，或者是您在暗示他没注意听您讲话。好的说法是：“刚才这个问题，我讲清楚了吗？”重心在自己身上，如果对方没听清楚，责任在我，对方就不会产生任何反感情绪了。

4．打开缺口

特殊情况下，让沉默不语的人开口，可以说些让他不得不反驳的话。

谈话对象闭口不言，不妨抛几句刺耳的话。只要他开口反驳，就中了您的圈套，产生说话的惯性，你也就可以开始你要谈的话题了。比如，对在公司工作绩效不高，也不太服从领导的员工，您找他问话，他很可能沉默不言。这时，就可以说些不客气的话，说什么呢？"您一定和太太相处得不怎么好。"听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价，即使再不想说话的人，也会感到被伤及自尊而生气地否定，"哪有这么回事。"他的口就被你撬开了。

打开缺口的第二种方法，让他无法拒绝。把对方拒绝您的理由变成您之所以找他的原因。

有一个杂志的编辑，是邀作家写稿的高手。他并不属于能言善道的人，他对"我太忙了，无法写稿……"这样的作家，只说一句："我知道您很忙，正因为您很忙，我才邀您写稿，太闲散的人是不会有好作品的。"他这种邀请忙人写稿的做法，从来都没有失败过。

一般来说，有强烈理由拒绝者，要他答应是相当困难的。因为这种人有充分的心理准备，所以"请您帮忙……"之类的恳求语，会使他感到厌烦。对付这类人，要向这位编辑学习，将对方的理由作为向他提要求的依据，就会有效了。

应用此法最有心得的是那些化妆品推销员。他们第一次与客户见面的时候，主妇们大都不会买。推销最大的难点，是对方不给你机会让你说出你推销的理由。怎么办呢？替他说出他要拒绝你的理由！比如说：“看您皮肤又白又嫩，我就知道您不需要化妆品！”

听了这句好话，对方肯定心里面高兴，你就可以接着说出你推销的理由了。“不过夏天太阳这么毒，您准备好了防晒用品了吗？”

这样一说，对方就有可能高高兴兴买下你的防晒霜了。

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