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2008-05-03 12:59:26 / 电子图书与IT文档资料
作者网页http://www.cs.columbia.edu/~smb/可以去逛逛[ 本帖最后由 sciwander 于 2008-5-4 16:17 编辑 ]
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2008-04-04 22:44:20 / IT服务管理
6Sigma管理法在IT服务管理中的应用“面向业务，提高服务”在企业内部的IT部门中已经成为老生常谈。如今，国内大部分IT应用较为成熟的企业均建立了面向服务的IT组织架构来满足上述目标。相当的IT投资被用来提高服务，IT管理部门大量采购大量与IT服务管理相关的工具，如系统、网络、数据库的监控工具和服务台软件；同时派遣众多IT从业人员纷纷通过ITIL认证考试。可以说我们今天的IT服务管理的成熟度已经从初始的混乱状态向反应式管理(Reactive)或主动式管理(Proactive)迈进。但是业务用户的对IT的期望也在向前发展。“你说什么？
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2008-01-11 17:54:23 / 站务管理
《2007-2008年中国IT应用技术蓝皮书》，是一本全面反映2007年中国IT应用技术领域的发展状况和2008年的技术发展趋势的综合性年度研究报告。其中包含IT应用技术的调研报告和技术专家所撰写的IT技术发展趋势的分析两大篇章。《2007－2008年IT技术应用趋势调研报告》共分十章，以大量的图表和详实的数据，既从多个角度详尽分析了PC服务器、存储、网络、.NET、Java、数据库、企业信息化应用技术的现状，也分析了广大技术开发人员对这些技术的态度及未来趋势的选择，还分析了ERP、CRM、SCM、OA、HR等产品的应用现状及2008年
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2007-08-17 11:43:52 / Oracle电子文档
终于找到中文电子版了---基于ITIL的IT服务管理基础篇书名：基于ITIL的IT服务管理基础篇作者：（荷兰） Jan van Bon 主编1 ITSM library 图书，是世界上唯一的一套由itSMF国际组织授权指定的图书品牌本书是EXIN国际信息考试学会指定的ITIL基础认证考试教材（内附考试样题及答案解析）。近几十年来，信息技术(IT)的发展对业务流程产生了很大的影响。个人电脑(PC)、局域网(LAN)、客户/服务器技术以及互联网技术的应用使企业组织能够以更快的速度向市场提供产品和服务。这些发展体现了工业时代向信息时代的转变。在信
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2007-05-25 06:44:18 / IT服务管理
一直没有机会把ITIL和ITSM的知识整理一下,如今把网上收集的资料整理了一下,制作成一本电子书,便于自己能够更好地学习和应用ITIL和TISM.分享给大家.
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2006-11-25 09:09:01 / IT服务管理
IT 服务管理规范ppt
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2006-11-19 17:44:11 / IT服务管理
The ITIL (IT Infrastructure Library) consists of 7 sets: Service Support; Service Delivery; Planning to Implement Service Management; ICT Infrastructure Management; Applications Management; Security Management; The Business Perspective.Although the UK Government created the ITIL, it has rapidly been adopted across the world as the standard for best practice in the provision of IT Service.The main focus of IT Service Management (ITSM) itself is generally divided into two main areas,
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2005-06-15 10:32:56 / 电子图书与IT文档资料
敏捷软件开发：原则、模式与实践，pdf格式
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2005-05-25 08:28:55 / 电子图书与IT文档资料
Robert C. Martin著作，中文版的。如果大家需要，版主能不能给个ftp放上去，帖子附件太小。
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2004-12-13 21:42:43 / 电子图书与IT文档资料
全面项目控制：项目经理人整合项目规划、评估与跟踪的工作指南Total Project Control : A Manager's Guide to Integrated Project Planning, Measuring, and Tracking是一本难得的PM好书，哪位有电子版，可否共享？baiyu@263.net
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