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• 请教，配置管理中CI状态记录是不是跟发布管理是一致的？

  2008-04-29 14:17:01   /   IT服务管理

  配置管理中有提到CI的状态记录，我一直不太理解，因为我觉得在CMDB中CI要么就是变了，要么就是没变，状态记录是不是指发布过程中的状态变化啊？

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• 寻IBM PRM-IT 和 Microsoft MOF资料

  2008-04-28 09:56:30   /   IT服务管理

  看上这个版是国内最专业的ITSM版面，那位大虾内提供一下这方面的资料？谢先！！！

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• 请教，事件管理会不会触发变更流程呢？

  2008-04-18 12:11:36   /   IT服务管理

  请教，在ITIL的书里很明确的写有问题管理会引起变更，那么事件管理会不会引起变更呢？还是事件管理要通过再开问题管理再触发变更？请知道的前辈回答一下，谢谢。

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• ITIL 服务经理考试指南

  2008-04-04 10:35:19   /   IT服务管理

  算是给自己做个广告. 基于本人参加 ITIL 服务经理考试的经历, 想和各位分享一些有助于各位顺利通过考试的经验.争取做到每日更新. 请多提建议.文章内容发表与ITPUB 的空间: http://space.itpub.net/13711119/谢谢.

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