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• ITIL建立流程还是流程适应ITIL

  2007-12-11 21:59:03   /   IT服务管理

  到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样的？到底是以ITIL体系为依据来建立企业的IT服务管理流程呢，还是让企业IT服务管理流程来适应ITIL体系呢？这也是在ITIL体系实施与建设过程中，处理好ITIL体系与企业IT服务管理流程之间关系的一个重要问题。ITIL体系主要有两个部分：流程和最佳实践。ITIL的精髓是人、流程和技术。ITIL的核心内容概括起来就是管好IT部门的“PPT”—人员（People）、流程（Process）以及技术（Technology）。现在到处都在提流程，也难怪人们会提出疑问。但是，

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• 事件管理 要 了解事件的原因?

  2007-12-11 21:56:59   /   IT服务管理

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• MS System Center

  2007-12-11 21:54:37   /   IT服务管理

  Microsoft System Center 在实现 Microsoft 理念的过程中发挥了中枢作用，即协助 IT 企业得益于自我管理和动态的系统。System Center 解决方案捕捉并汇总了有关您的基础架构、策略、程序、以及最佳实践的知识，由此您的 IT 员工能够构建易于管理的系统并进行自动化操作，从而降低了成本、提高了应用系统的可用性、并改进了所提供的服务。System Center 解决方案致力于简化贵公司已实施的系统和应用系统的管理，包括 Microsoft SQL Server、Microsoft Exchange Server、Microsoft Office system 和 Microsoft .NET Framework。此外，

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• 美国IT审计的现状

  2007-12-11 21:29:18   /   信息安全与审计

  美国IT审计的现状　　 以计算机为代表的信息技术(information technology，以下简称IT)的兴起和企业对核心竞争力的追求，导致了IT系统在处理、存贮、交换信息等方面的广泛运用。现在，企业各阶层的员工在他们的日常工作中都会运用到该系统，最明显的例证是传统的手工账册已被流行的电子簿记取而代之。事实上，几乎所有的公司都在某种程度上依赖IT设定他们的经营目标、形成财务报告。由此而产生一个问题是：如何在新环境下保持和提高独立审计的效率和效果?在过去的几年内，美国注册会计师协会(AICPA)下属的审计准则委员会(ASB)一直

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