空间管理您的位置: ITPUB个人空间 » 郎騎竹馬來繞床弄青梅同居長干裡兩小無嫌猜 » 日志

性格决定命运气度左右格局拼搏方能取胜谦虚才会进步

IVR-2 [Voice XML规范详细描述2]

上一篇 / 下一篇 2008-03-25 09:25:27 / 个人分类：做着

三、DTMF in Menus

menu可以只有语音语法，也可以只有DTMF语法，也可以在<menu>中包含一个<property>元素同时指定DTMF和语音语法。下面的例子中的menu只有DTMF语法，并且使用<choice>元素的dtmf属性给每个<choice>元素显式的指定了DTMF序列：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.w3.org/2001/vxml http://www.w3.org/TR/voicexml20/vxml.xsd"> <menu> <property name="inputmodes" value="dtmf"/> <prompt> For sports press 1, For weather press 2, For Stargazer astrophysics press 3. </prompt> <choice dtmf="1" next="http://www.sports.example.com/vxml/start.vxml"/> <choice dtmf="2" next="http://www.weather.example.com/intro.vxml"/> <choice dtmf="3" next="http://www.stargazer.example.com/astronews.vxml"/> </menu> </vxml>

另外，也可以把<menu>元素的dtmf属性置为true，自动的为前九个没有指定DTMF序列的<choice>元素指定一个DTMF序列，第一个为“1”，等等：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.w3.org/2001/vxml http://www.w3.org/TR/voicexml20/vxml.xsd"> <menu dtmf="true"> <property name="inputmodes" value="dtmf"/> <prompt> For sports press 1, For weather press 2, For Stargazer astrophysics press 3. </prompt> <choice next="http://www.sports.example.com/vxml/start.vxml"/> <choice next="http://www.weather.example.com/intro.vxml"/> <choice dtmf="0" next="#operator"/> <choice next="http://www.stargazer.example.com/voice/astronews.vxml"/> </menu> </vxml>

四、ENUMERATE

<enumerate>元素用于为用户自动产生<choice>元素的描述，它指定了一个模板，该模板根据<choice>元素在<menu>元素中的顺序，依次应用于每个<choice>。如果<enumerate>中没有内容，则使用默认的模板，列出所有的<choice>。该默认的模板取决于解释器环境。如果<enumerate>中有内容，这些内容就是模板的样式，它可以引用两个专有变量，“_prompt”和“_dtmf”，前者表示<choice>元素的提示语，后者表示<choice>元素的DTMF序列。如下面的例子：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.w3.org/2001/vxml http://www.w3.org/TR/voicexml20/vxml.xsd"> <menu dtmf="true"> <prompt> Welcome home. <enumerate> For <value expr="_prompt"/>, press <value expr="_dtmf"/>. </enumerate> </prompt> <choice next="http://www.sports.example.com/vxml/start.vxml"> sports </choice> <choice next="http://www.weather.example.com/intro.vxml"> weather </choice> <choice next="http://www.stargazer.example.com/voice/astronews.vxml"> Stargazer astrophysics news </choice> </menu> </vxml>

该menu的提示语为：

C: Welcome home. For sports, press 1. For weather, press 2. For Stargazer astrophysics news, press 3.

<enumerate>元素可用于<menu>元素中的<promppt>和<catch>元素，也可以用于包含有<option>元素的<field>元素。如果<enumerate>用于其他的地方，平台会抛出error.semantic事件（例如<enumerate>元素中包含有<enumerate>元素）。

五、Grammar Generations

每个选项的文本（choice phrase）都指定了一组要监听的词或短语。一个选项的文本由直接或间接包含在<menu>元素中的<choice>元素中的元素的PCDATA组成，或由<field>元素中的<option>元素的PCDATA组成。

如果accept的属性值为“exact”，则用户必须匹配选项文本中的整个短语，且顺序也要相同。

如果accept的属性值为“approximate”，则用户可以匹配选项文本中的短语的子短语。例如，对于响应选项文本“Stargazer astrophysics news”，用户可以说“Stargazer”, “astrophysics”, “Stargazer news”, “astrophysics news”等。产生的语法是依赖语语言和平台的。

如下面的例子，在不同的选项中分别使用“exact”和“approximate”。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.w3.org/2001/vxml http://www.w3.org/TR/voicexml20/vxml.xsd"> <menu accept="approximate"> <choice next="http://www.stargazer.example.com/voice/astronews.vxml"> Stargazer Astrophysics News </choice> <choice accept="exact" next="http://www.physicsweekly.com/voice/example.vxml"> Physics Weekly </choice> <choice accept="exact" next="http://www.particlephysics.com/voice/example.vxml"> Particle Physics Update </choice> <choice next="http://www.astronomytoday.com/voice/example.vxml"> Astronomy Today </choice> </menu> </vxml>

由于第一个选项的accept属性值为“approximate”，因此要匹配这个选项，用户可以只说出子短语；例如“Stargazer”或“Astrophysics News”。然而，由于第二个和第三个选项的accept属性值为“exact”，因此只有说出整个短语“Physics Weekly”和“Particle Physics Update”才能匹配语法。

在下面的例子中，在<choice>元素中使用了PCDATA：

<choice accept="exact" next="http://www.stargazer.example.com/voice/astronews.vxml"> <audio src="http://www.stargazer.example.com/space.wav"> Stargazer <emphasis>astrophysics</emphasis> news </audio> </choice>

该<choice>元素的选项文本由音频文件播放，如果该音频文件不能被播放，则会以语音合成的方式播放“Stargazer Astrophysics News”。该<choice>元素的语法的精确匹配短语“Stargazer astrophysics news”来自<choice>元素的PCDATA。

六、Interpretation Model

<menu>和只包含一个简单的<field>的<form>的工作机制类似。Menu的事件处理相应的对应于<field>的事件处理。<menu>的语法相应的对应于<form>的语法。和在<form>中一样，<menu>中的语法匹配也会更新数组application.lastresult$。这些变量在5.1.5节中由详细描述。

一旦进入<menu>，它的语法就被自动生成并激活，然后播放提示语。当用户的输入匹配了一个<choice>控制该<choice>的next, expr, event或eventexpr属性值跳转。这四个属性中，同时只可以指定一个。如果指定了一个event属性，而该事件的事件处理没有让解释器退出或把控制跳转到其他dialog，则FIA会将该<menu>的anonymous field清零，再次执行该<menu>。

ITPUB个人空间&WLc1z2\+n|.C
第三节 Form. Items

form. item就是一个<form>中的元素，该元素在form解释期间可以被访问。这些元素包括<field>、<block>、<initial>、<subdialog>、<object>、<record>和<transfer>元素。

所有的form. item都有下面的特点：

·它们都有一个变量，由name属性指定。该变量可以通过expr属性获得初始值。

·它们都有一个警戒条件，由cond指定。如果一个form. item没有被填充，且它的警戒条件没有指定或值为true，则该form. item可以被访问。

Form. item可再细分为input item和control item，前者定义了该form的input item变量，后者用于帮助控制该form的input item的收集。Input item（<field>、<subdialog>、<object>、<record>和<transfer>）一般来说包含下面几个元素：

·<filled>元素，它包含了一些在相应的input item被填充后要执行的操作。

·<property>元素，用于指定作用于该input item（<initial>元素也可以包含<property>元素）的property。

·<prompt>元素，用于指定相应的元素被访问时要播放的提示语。

·<grammar>元素，用于指定该input item（<subdialog>不能包含<grammar>元素）允许输入的语音或DTMF按键。

·<catch>元素及它的一些简写形式，用于指定作用于该input item（<initial>元素不能包含<catch>元素）的事件处理。

每个input item都有相应的一组影子变量。影子变量用于返回一个input item执行后的结果。而不是返回要存储于name属性的值。例如，在<field>的语法识别结果中有这次识别的confidence level（它是一个影子变量），获得这个值对我们可能有很大的帮助。影子变量的引用可以使用如下这种形式：name$.shadowvar，name就是该input item的name属性的值，shadowvar就是指定的影子变量名。影子变量是可写的，它的值可以被应用更改。例如，<field>返回的影子变量，confidence。下面的例子展示了怎样访问这个影子变量。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml"

xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"

xsi:schemaLocation="http://www.w3.org/2001/vxml

http://www.w3.org/TR/voicexml20/vxml.xsd">

<form. id="get_state">

<field name="state">

<prompt>Please say the name of a state. </prompt>

<grammar src="http://mygrammars.example.com/states.gram" type="application/srgs"/>

<filled>

<if cond="state$.confidence < 0.4">

<throw event="nomatch"/>

</if>

</filled>

</field>

</form>

</vxml>

在这个例子中，识别结果的confidence要经过检查，confidence值太低的结果不会被接受。

一、FIELD

<field>是一个form. item，用于收集用户输入，它的属性有：

name	该form. item的form. item变量，它的作用域为dialog，它保存了识别的结果，在所在的form的form. item中，该form. item变量名必须是唯一的，如果该变量名不是唯一的，在获取文档时会抛出error.badfetch事件，该变量名必须符合变量的命名规则，详见5.1节。
expr	该form. item变量的初始值，默认为ECMAScript. 的undefined。如果给它一个初始值，该form. item 将不会被访问，除非它被清零。
cond	一个表达式，当它的结果值为true时，该form. item才被访问。如果没有指定该属性值，也能被访问。
type	该<field>的类型，即内置语法类型的名称（详见附录P）。平台对内置语法类型的支持是可选的。如果不支持一个指定的内置语法类型，要抛出一个error.unsupported.builtin 事件。
slot	语法槽名，用于存放变量（如果没有指定，默认值为该变量名）。当所用的语法格式支持返回一组成对的槽/值（slot/value）的机制，且槽名与该form. item变量名不同时，该属性就很有用。
modal	如果它的值为false（默认值），在该field的收集阶段所有激活的语法都可以匹配；如果它的值为true，则只有该field的语法是允许匹配的，其它的都暂时失效。

表9：<field>元素的属性

下表是<field>元素的影子变量（shadow variables），该<field>的form. item 变量名为name。影子变量utterance、 inputmode 和 interpretation的值必须和application.lastresult$ (详见5.1.5节)中相应变量的值一样。

name$.utterance	被识别的词的原始串。正确的标记和拼写是依赖于平台的（例如“five hundred thirty”或“5 hundred 30”或只是“530”）。如果是DTMF语法，该变量将包含匹配的数字串。
name$.inputmode	用户输入的模式，值为dtmf或voice。
name$.interpretation	一个ECMAscript变量，它包含了用户输入的语义解释，详见3.1.5。
name$.confidence	该<field>的confidence级别，它的取值范围为0.0－1.0，0.0表示最小的confidence，1.0表示最大的confidence。平台可以用utterance的confidence （application.lastresult$.confidence的值）作为name$.confidence 的值 ,<field>和utterance 级别的confidence之间的差别是依赖于平台的。 Confidence值更详细的解释是依赖于平台的，因为它的计算方法很可能每个平台不一样。

表10：<field>元素的影子变量

<一>、使用显式语法的<field>

显示语法可以通过绝对的或相对的URI指定：

<field name="flavor">

<prompt>What is your favorite ice cream?</prompt>

<grammar src="../grammars/ice_cream.grxml" type="application/srgs+xml"/>

</field>

也可以指定一个联机（inline）语法，下面的例子使用了W3C ABNF格式的语法。

<field name="flavor">

<prompt>What is your favorite flavor?</prompt>

<help>Say one of vanilla, chocolate, or strawberry.</help>

<grammar mode="voice" type="application/srgs">

#ABNF 1.0;

$options = vanilla | chocolate | strawberry

</grammar>

</field>

如果同时指定<grammar>元素的src属性和联机语法，平台会抛出error.badfetch事件。

<二>、使用依赖于平台的内置的显式语法

平台对内置资源的支持是可选的，如语音语法、DTMF语法和音频文件。这些资源使用平台特有的URI访问，例如http://localhost:5000/grammar/boolean，或者使用平台特有的方案（scheme），例如通常使用的“builtin”方案，“builtin:grammar/boolean”。如果平台支持访问内置资源，它应该支持访问基本的内置语法（见附录P）。例如：

<grammar src="builtin:grammar/boolean"/>

<grammar src="builtin:dtmf/boolean"/>

上面的例子中，第一个<grammar>引用了内置的boolean语音语法，第二个<grammar>引用了内置的boolean的DTMF语法。

下面的<field>：

<field type="sample">

<prompt>Prompt for builtin grammar</prompt>

</field>

和下面这个使用平台特有的内置语法的<field>，效果是一样的。

<field>

<grammar src="builtin:grammar/sample"/>

<grammar src="builtin:dtmf/sample"/>

<prompt>Prompt for builtin grammar</prompt>

</field>

sample是基本的内置<field>的type之一（如，boolean、date等）。

另外，依赖于平台的内置语法的URI可用来访问特定解释器环境支持的语法，我们建议平台特有的内置语法以“x-”开头命名，因为在将来的正式版本中不会使用该命名空间。如下：

<grammar src="builtin:grammar/x-sample"/>

<grammar src="builtin:dtmf/x-sample"/>

<三>、使用<option>列表的<field>

当要为<field>指定一组简单的可选项时，用<option>列表比用一个语法方便。<option>列表由包含于<field>元素中的一组<option>元素组成，每个<option>元素包含了用来产生语音语法的PCDATA，<option>的语法产生规则和2.2.5节中的<choice>一样。<option>有一个属性用于为每个<option>指定一个DTMF序列，还有一个属性用于控制要赋给该<field>元素的form. item变量的值。当一个<option>元素被选定时，它的属性value的值决定了该<field>的影子变量和application.lastresult$的语义解释值。

下面的例子中的<field>元素给用户提供了三个选项，把被选定的application.lastresult$元素的value属性值赋给变量maincource：

<field name="maincourse">

<prompt>

Please select an entree. Today, we are featuring <enumerate/>

</prompt>

<option dtmf="1" value="fish"> swordfish </option>

<option dtmf="2" value="beef"> roast beef </option>

<option dtmf="3" value="chicken"> frog legs </option>

<filled>

<submit next="/cgi-bin/maincourse.cgi" method="post" namelist="maincourse"/>

</filled>

</field>

该例子可能的流程：

C: Please select an entree. Today, we're featuring swordfish; roast beef; frog legs.

H: frog legs.

C: (assigns "chicken" to "maincourse", then submits "maincourse=chicken" to /maincourse.cgi)

下面的例子展示了在一个form的<catch>元素中的<enumerate>元素的正确用法和错误用法，该form有几个<field>元素包含有<option>元素。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>

<vxml version="2.0" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml"

xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"

xsi:schemaLocation="http://www.w3.org/2001/vxml

http://www.w3.org/TR/voicexml20/vxml.xsd">

<form>

<block>

We need a few more details to complete your order.

</block>

<field name="color">

<prompt>Which color?</prompt>

<option>red</option>

<option>blue</option>

<option>green</option>

</field>

<field name="size">

<prompt>Which size?</prompt>

<option>small</option>

<option>medium</option>

<option>large</option>

</field>

<field name="quantity">

<grammar type="application/srgs+xml" src="/grammars/number.grxml"/>

<prompt>How many?</prompt>

</field>

<block>

Thank you.  Your order is being processed.

<submit next="details.cgi" namelist="color size quantity"/>

</block>

<catch event="help nomatch">

Your options are <enumerate/>.

</catch>

</form>

</vxml>

该例子可能的流程：

C: We need a few more details to complete your order. Which color?

H: help. (throws "help" event caught by form-level <catch>)

C: Your options are red, blue, green.

H: red.

C: Which size?

H: H: 7 (throws "nomatch" event caught by form-level <catch>)

C: Your options are small, medium, large.

H: small.

在上面的步骤，form级别的<catch>元素中的<enumerate>元素可以列举一些内容：“color”和“size”<field>中的<option>元素。然而，下一个<field>就不一样了：

C: How many?

H: a lot. (throws "nomatch" event caught by form-level <catch>)

Form级别的<catch>元素中使用<enumerate>，导致平台抛出error.semantic事件。因为“quantity”<field>中没有包含任何可以列举的<option>元素。

有一种办法可以解决，就是在“quantity”<field>元素中加一个field级别的<catch>元素，如下：

<catch event="help nomatch">

Please say the number of items to be ordered.

</catch

这样，“nomatch”事件被<field>中的<catch>捕获，下面是一个可能的流程：

C: Please say the number of items to be ordered.

H: 50.

C: Thank you. Your order is being processed.

<enumerate>元素在2.2.4节中也有详细描述。

<option>元素的属性有：

dtmf	该<option>元素的DTMF序列，它的作用等同于一个简单的DTMF语法，和应用于该序列识别的DTMF<property>。它和DTMF语法不同的是，它的空格是不起作用的：dtmf=“123#”跟dtmf=“1 2 3 #”的效果是一样的。
accept	值为exact （默认）或approximate。当其值为exact时，语音识别时需完全匹配该元素定义的文本；当其值为approximate，语音识别只需大概匹配该元素定义的文本（详见2.2.5节）。
value	当用户选择该<option>时，赋给该<field>元素的form. item变量的字符串，无论用户是使用语音输入还是DTMF按键输入。默认是使用<option>元素的CDATA内容赋值，这些CDATA开头和结尾的空格都被去掉了。如果<option>没有内容，就用DTMF序列代替。

表11：<option>元素的属性

使用<option>元素不排除同时使用<grammar>元素，结果将是这两个"语法"中的任一个的匹配。而在同一个<field>中同时出现两个<grammar>元素则意味着选项的逻辑或，即两个语法中只能匹配一个。

导入论坛引用链接收藏分享给好友推荐到圈子管理举报

TAG:

查看全部评论