ITIL组织架构和职责(3)

1.3.8.可用性管理委员：

·     每月向ITIL管理委员长或副委员长提交可用性管理的各项统计；

·     负责IT外包可用性数据收集的督导和汇总；

·     分析整个IT外包服务可用性数据的变化情况，并提出或要求相关小组或人员作出改进措施；

·     跟踪可用性改进措施的执行效果；

·     制订和定期统计回顾发布管理的KPI；

·     对可用性管理进行定期回顾；

·     组织对可用性管理的相关人员进行培训;

          1.3.6.能力管理委员：

·     定期（新项目为一个月，老项目为三个月）向ITIL管理委员长或副委员长提交能力管理的各项统计或报告；

·     负责能力管理的数据收集或报告的督导和汇总；

·     组织制订IT外包服务安全基准；

·     对能力管理进行定期回顾；

·     组织对发布管理的相关人员进行培训;

　　1.４. ITIL管理委员会的工作程序

1.4.1透过日常会议，了解ITIL的运作及要求，并督导属下人员切实执行；

1.4.2透过日常监察，确保资讯系统部的运作不断改善，符合ITIL要求；

1.4.3提出专项解决方案解决特殊问题；

1.4.4提出对信息安全管理体系和商业持续性管理体系在执行上的意见。

　　　1.5．ITIL管理委员会的工作方式

5.2.1定期会议（每个月召开一次）

定期召开会议，讨论一段时期内，公司各类风险隐患，分析问题事件的、趋势，提出解决方案，并指派相关负责人具体实施，并对此项目的执行过程、结果进行确认。

5.2.2.ITIL管理委员会各委员会每月定期在ITIL定期会议上向ITIL管理委员会委员长/副委员长汇报各自的工作情况。

5.2.3．特别会议（根据需要召开）

　　　当部门发现或发生重大紧急问题或事故、业务停顿事故或安全委员会认为有必要时，可立即召开会议，制定解决方案，指定负责人，使安全事故能得到快速解决。并对执行过程、结果进行确认。