关于ERP的胡言乱语（转载）
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下一篇 2008-06-01 21:20:47
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首先说些扫盲知识，什么叫ERP，它是英文企业资源计划的缩写。他的最早的名字叫MRP，物料需求计划(Material Request Planning )，说白了就是你打算晚上吃一道叫板栗炒鸡丁的菜，下午，你要准备肉鸡一只、板栗三两、一点酱油...这些就是物料清单，即使你的冰箱里有十只肉鸡，没有板栗，这道菜你晚上也做不出来,下午你必须去采购板栗。MRP一开始只涉及生产计划和仓库，解决的是避免因为缺料而影响生产的问题。到了九十年代初，他的外延逐渐扩大，成了制造资源计划MRPII（Manufacture Resource Planing ）把销售等功能也集成了进来，提出以订单定生产计划，由生产计划定物料计划的思路。如果我没记错的话，这时候的MRPII是不包含财务系统的。再过了几年，各厂家又把外延扩大（IBM还是SAP的功劳？），变成了现在的ERP，企业资源计划（Enterprise Resource Planing）。
ERP出来后，国内的厂家，如金蝶、用友，国外的公司，如SAP等，纷纷摇旗呐喊，让人感觉ERP的春天已经来临，可是，人们群众的眼睛是雪亮的，ERP失败的故事一个接一个地传来，以至于联想的老大柳总说了一句至今难以让人忘怀的话：不上ERP是等死，上了ERP是找死。
本人93年开始参与MRP项目的实施，也算经历过很多项目，也算担任过各类职务：乙方的程序员到项目总监，甲方的ERP系统管理员、ERP项目经理到业务部门经理，干了十几年，也经常做一些思考，现在把自己的一些体会写出来，不成系统，只是希望对同行有所启发，更希望大家能一起集思广益，探讨出一些提高ERP项目实施成功率的办法，让投资者的巨额投资不至于打了水漂，这样才能坚定他们的投资信心，使我们的企业管理上一个新的台阶。
看了上面的介绍文字，你至少应该看到这么一个事实：这个ERP是一个舶来品，是洋人的东西。我一直认为，叫ERP也好，叫MIS也好，叫企业信息管理系统也好，都是企业管理文化落地的工具。所以，ERP作为西式管理（相对于中式管理，只好用这个词，中国式管理已经被曾仕强老先生先用了）的产物，我们必须先对中西两种管理文化做一些比较，这样才知道ERP这颗小苗是否可以在中式管理的土壤里生根发芽、茁壮成长。
一、事前预防和事后处理
前一阵子有一条新闻，新疆的大风把火车给吹倒了，随后，铁道部成立了一个什么大风研究小组。看到这里，我哑然失笑：早干嘛去了，修铁路的时候就没有评估过大风的因素？就没有论证报告？要研究那时候就该研究，出了事情才成立研究小组，是不是晚了点？其实，这正是典型的中式管理的作风，预防工作没人管，出了事情才召开现场会，成立领导小组，最后，还有人带上大红花，皆大欢喜，一哄而散，事故成了造英雄的平台。至于事情为什么会发生，如何采取措施杜绝这类现象的发生，没人关心。
而西式管理的核心就是预防，把事故消灭在萌芽状态。从他们质量管理的理念就可以看出，把主要精力放在前期工作上，而不是靠最后检查来杜绝次品，这个已经不是口号而是行动。所以，真正高明的管理是安静的，没有激动人心的故事，没有催人泪下的事迹，讲究的是轻舟已过万重山的从容，显露出的是象钟表一样精密的运作。
其实，事先预防的道理我们老祖宗也明白，什么曲突徙薪、焦头烂额就是在说这个道理，扁鹊三兄弟的故事也说明预防疾病比治疗疾病高明。只是，我们的企业管理多多少少受官场文化影响，所以才造成目前这种现象。
二、御人之术和流程改进
中式管理的核心在于人，人对了，事情就妥了，所以，人事部是一个很关键的部门，任何人员的调动、升降都反映了一些很清晰的信号：哪一派的人上去了，哪一派的人倒霉了，很多能上台面的和不能上台面的说法沸沸扬扬。而西方管理的一个基本理念就是人是不可靠的，可靠的是制度，是流程，流程对了，换谁去执行都差不多，这样管理才能稳定。所以，中式管理的核心在于琢磨人，西式管理的核心在于琢磨事。
三、分猪肉和分工合作
管理者经常分两样东西：事前分派工作，事后分配利益，西式管理的重心在前半部分，中式管理的重心在于后半部分。西方人为了获得利益而采取合作，中国人为了多分一些利益而合作。所以，西方的管理文化会派生出项目管理这样的产物，研究如何最好利用手上的资源达到目标；中式文化派生出的东西就是如何打着神圣的幌子谋取自己最大的利益。为什么把利益分配叫分猪肉呢？决不是因为我在广州就按照广州方言说这件事情，而是以前除了皇帝以外，最大的官叫宰相，宰相原本的意思就是杀猪后，能把猪肉、猪下水等等分给大家，大家都能皆大欢喜的人，所以我说中式管理重在分配利益，这也是国人热衷于做管理的原因。
四、定性和定量
黄仁宇说：中国人不能用数字进行管理，这句话的意思就是中式管理中定量分析的成分太少。中式管理的分析偏重于事件的积极意义和负面影响，更关心其政治上是否正确，容易空穴来风或者举重若轻。西式管理喜欢用数字说话，说明一个事情，先拿出几个指标，通过几个指标的定量分析，得出事情严重程度的结论。
说了这么多，也许有些人开始着急，放着ERP不谈，你去说那些中西管理文化的区别干什么。其实，我要说的是：ERP作为西式管理的产物，他生长的管理环境必须是西式的，比如定量分析，比如流程改进、比如事先预防、比如分工合作，离开了这些管理理念，再好的ERP产品，也会水土不服，或者干脆实施失败，半路夭折。
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trigger_lau
发布于2008-06-01 23:19:25
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谁写的，驭人之术都写错了，写成御人，感觉还是谈谈如何改善比较好一点，而不是认为这个东西没有用，为什么我们的人和技术让老外来管生产的产品就是不一样，我们自己的就不一样，我觉得这个才是需要反思的，为什么不可以做技术推动的一代。
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Ryan-liumin
发布于2008-06-02 08:52:18
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呵呵
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pest0005发布于2008-06-02 09:15:38
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这篇文章还是很有名的，也算是一个很资深的行内人士写的。
而且引起了一场辩论。
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wuhuaT
发布于2008-06-02 11:46:18
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可以看看
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顾而不问
发布于2008-06-02 15:46:41
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我觉得说的很有道理！
搞ERP是需要数据说话的，没有数据就说不了话，数据不准就说胡话。
而中国的企业管理，数据这方面往往都是不准的。
所以你就会发现，验收的时候领导们看到东西都不错！可实际一跑，现场的问题就多了！
ERP往往也就不成功！当然这也只是一部分，还有一部分，明明知道某种管理模式是不正规的，但是却偏偏还要按照这种不正规的模式来。这样一来，ERP 能够起到的作用也就有限了！
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trigger_lau
发布于2008-06-02 21:51:22
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不是一概而论的
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subway0592发布于2008-06-03 08:34:57
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中国人习惯应付，连上ERP也是为了应付，当然上不好了
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顾而不问
发布于2008-06-03 08:52:37
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主观能动性差，企业没有激励机制！要么就是一种变相发奖金的激励模式，反正只要应付应付就能拿到钱。
所以大家都没有什么积极性！
